EIM (ENTERPRISE INCIDENT MANAGEMENT)
SERVICE DESK ДЛЯ SCADA СИСТЕМ
Коротко о EIM
Enterprise Incident Management предназначен для автоматизации обработки нештатных событий, накопления информации и построения отчетности в рамках подсистемы оперативного контроля и управления работоспособностью автоматизированных комплексов.
EIM позволяет
Обеспечивать оперативность устранения инцидентов
Обеспечивать требуемую оперативность и качество устранения технологических инцидентов
Планирование профилактических работ
Обеспечивать информацией о технологических инцидентах производственных служб предприятия для планирования регламентно-профилактических работ
Анализ качества работы
Обеспечивать информацией производственные службы предприятия для проведения анализа качества работы
Упреждающее управление
Обеспечивать возможности перехода к упреждающему управлению работоспособностью на основе накопленной информации по технологическим инцидентам
Преимущества
Контроль
Упрощение контроля за выполнением работ, связанных с устранением технологических инцидентов
Скорость
Позволяет сократить сроки устранения технологических инцидентов за счет оптимизации процессов
Удобство
Пользовательский интерфейс интуитивно удобен и оптимизирован для простоты использования. Все необходимые данные можно найти всего в несколько кликов
Аналитика
Возможность применять средства бизнес-аналитики к обработке технологических инцидентов (для проведения более высокоуровневого анализа трендов и корреляций с другими активностями)
Система управления инцидентами
Комплексное решение для SCADA систем
Интеграция с SCADA
Полная совместимость с промышленными системами управления
Аналитика и отчетность
Мощные инструменты для анализа и создания отчетов
Накопление данных
Централизованное хранение информации об инцидентах
Автоматизация процессов
Автоматизация рутинных операций и процессов
Функциональные возможности
Работа с инцидентами
Полный цикл управления инцидентами от создания до закрытия с автоматическим назначением исполнителей и контролем сроков